O que faz um gestor de tráfego? vale a pena contratar um?

No atual contexto digital, cada empresa possui seu próprio site. Mas um site pode custar mais do que gerar dinheiro … E é aí que entra o Gestor de Tráfego.

Seja administrando um site de comércio eletrônico ou um site simples de geração de leads, o site é o primeiro ponto de contato entre o cliente potencial e a empresa. Otimizar um site pode, portanto, melhorar significativamente a taxa de conversão.

Muitas profissões interessantes se desenvolveram na era digital. Entre outras coisas, o chamado gestor de tráfego desempenha um papel decisivo nas empresas com presença na Internet hoje. Ele controla e monitora os fluxos de visitantes para otimizar continuamente as lojas online, blogs e sites em geral.

Para conquistar novos clientes, maximizar o alcance também é uma tarefa fundamental. Independentemente se os anúncios são comprados no Google Adsense ou o tráfego é ganho de forma orgânica – o espectro de possibilidades para melhorar o fluxo de visitantes é diverso.

Vamos conhecer juntos mais sobre o trabalho diário dos gerentes de tráfego.

Qual é a função de um gestor de tráfego?

Como o próprio nome sugere, o gestor de tráfego gerencia o tráfego da web em sites. Ele trabalha em uma empresa, em um departamento de publicidade ou em uma agência de comunicação.

Um gestor de tráfego geralmente trabalha a longo prazo, para que também possa avaliar e adaptar as ações por ele realizadas.

Ele pode cuidar de um ou mais sites, dependendo do tamanho e da complexidade do site.

O seu papel é, portanto, otimizar a aquisição de tráfego da web através dos vários meios, a fim de atrair novos clientes potenciais e aumentar a taxa de conversão. Portanto, ele deve dominar todas as ferramentas de marketing na web: relatórios, e-mails, otimização de mecanismos de pesquisa, indexação das páginas, palavras-chave, blogs, redes sociais, etc.

Painéis e indicadores fazem parte de suas tarefas diárias. O gestor de tráfego mede com precisão o número de visitantes de um determinado site e usa os vários indicadores: o número de visitantes únicos, o número de páginas visitadas, a duração das visitas, o número de cliques, as palavras inseridas no motor de busca.

Ele descobre tudo o que interessa ao visitante e como ele acede às informações. Então, também será mais fácil para ele descobrir defeitos na conversão, pois ele pode ver o que retardou a conversão.

Além disso, o gestor de tráfego deve ter uma visão do site muito “orientada para o ROI” e otimizar toda a estratégia de aquisição e promoção de leads.

Quais habilidades o gerente de tráfego deve ter?

O gestor de tráfego deve ter um bom conhecimento técnico e, o mais importante, estar atento às últimas mudanças, pois é uma área em constante evolução.

O gestor de tráfego estabelece a ligação entre o marketing e a web e compreende os seus desafios.

Além dessas habilidades técnicas e conhecimentos na área, ele deve mostrar reatividade e antecipação para enfrentar os desenvolvimentos.

O gerente de tráfego deve ser rigoroso em suas análises e relatórios e ser capaz de comunicar os resultados a especialistas e não especialistas.

A maioria dos gestores de tráfego atuais são treinados em marketing, TI ou comunicação. A maioria se familiarizou pessoalmente com as ferramentas da web e as funcionalidades existentes.

Já existem cursos de formação especializados para a obtenção do diploma de gestor de tráfego.

Ter um gestor de tráfego interno pode ser muito útil para uma empresa como parte de um método de marketing de entrada. O menor investimento é otimizado para atingir o máximo retorno do investimento.

É claro que uma agência de comunicação também pode assumir o papel de gestor de tráfego, se fizer parte de seus serviços. Isso também evitará investimentos ruins em marketing na web no futuro.

A principal tarefa de um gestor de tráfego é monitorar os hábitos de navegação dos usuários da Internet e incitar esses usuários a visitar um site ou baixar um aplicativo. Para cumprir com sucesso sua missão, os gerentes de tráfego devem ser capazes de se colocar no lugar dos consumidores e prever reações a campanhas promocionais online.

Eles seguem uma série de procedimentos para ajudá-los a fazer seu trabalho e melhorar constantemente suas opções de anúncios digitais e slots. Os gestor de tráfego começam elaborando um plano de demonstração de vendas para atrair clientes ou usuários em potencial.

Eles constroem sua mensagem e selecionam a mídia ou redes sociais onde os anúncios serão exibidos. O plano de demonstração varia de acordo com um orçamento predefinido e objetivos de vendas (como o número de vendas).

Eles então implementarão o plano em redes sociais e mecanismos de pesquisa antes de começar a analisar o quão bem-sucedido ele é. Após essa análise, eles podem identificar áreas de melhoria para a próxima campanha.

Por último, ao longo de todo o processo, eles devem rastrear, analisar e compreender os clientes de suas empresas e os futuros clientes que podem visar. Acompanhar outras mídias e campanhas publicitárias é fundamental para cumprir as missões de um gestor de tráfego.

Plano de carreira do gestor de tráfego

Diploma universitário, faculdade de administração, estudos em marketing e comunicação, ou mesmo autodidata – os caminhos para uma posição de gestor de tráfego são variados, pois é uma profissão relativamente nova. Obter pelo menos um diploma tecnológico é uma vantagem. O treinamento em comunicação digital ou mesmo em marketing é a melhor maneira de desenvolver as habilidades básicas necessárias para esse trabalho.

O que um gestor de tráfego deve dominar

As habilidades necessárias para esta posição são um excelente domínio da cultura web e de marketing, conforto em trabalhar com números e SEO e afinidade com qualquer desafio. Os gestor de tráfego devem compreender não apenas as ferramentas de rastreamento e publicidade de back-office, mas também os usuários e suas reações prováveis ​​aos plugs de publicidade.

Os gestores de tráfego são organizados, adoram análise e observam suas ações com um olhar crítico para melhorar constantemente suas campanhas publicitárias.

Monitorar as campanhas publicitárias online para entender como os clientes se comportam e por que compram. Isso é importante porque permite alocar o orçamento de forma mais eficaz.

Um gerente de tráfego trabalha com as equipes de vendas e o departamento de comunicação. Eles atuam como elo de ligação entre os consumidores e a empresa. Embora isso seja diferente de empresa para empresa, os gestores de tráfego geralmente são vinculados ao departamento de marketing e se reportam ao diretor de marketing. Eles também podem fazer parte de uma equipe de aquisição de tráfego, sob a supervisão de um gerente de aquisição.

No Brasil, os gestores de tráfego podem ganhar um salário bruto entre R$ 3.600 e R$ 4.800 por mês, dependendo da experiência.

Como um gestor de tráfego pode crescer profissionalmente

Uma possibilidade de avanço como gerente de tráfego é assumir mais responsabilidades gerenciais como chefe de uma equipe de gerentes de tráfego. Outras opções são para cargos de gerente de vendas ou marketing.

Alguns gerentes de tráfego também optam por se tornar consultores.

Fluxo de visitantes e seus principais números

O termo “tráfego” significa o fluxo de visitantes de um site no mundo virtual. Para tornar o tráfego mensurável, os gestores de tráfego trabalham com softwares individuais como o Google Analytics. Com a ajuda de várias figuras-chave, o fluxo de visitantes pode ser representado em números. A tabela a seguir fornece informações sobre alguns dos indicadores mais importantes:

IdentificaçãoO que representa
VisitanteUma distinção é feita aqui entre dois índices. Por outro lado, o número de visitantes de uma página é registrado em geral. No entanto, como todas as visitas são contadas aqui, independentemente de uma pessoa visitar a mesma página várias vezes ao dia, esse valor nunca deve ser considerado isoladamente. O número de visitantes únicos inclui cada visitante apenas uma vez, independentemente da frequência com que acessam uma página e, portanto, é mais significativo.
Páginas por visitante (visualizações de página por visita)Este indicador fornece ao gestor de tráfego informações sobre quantas subpáginas de um site um visitante acessa.
Impressões de páginaEste valor indica com que frequência uma página é acessada.
Taxa de rejeiçãoEle revela quantos visitantes a visitam apenas uma vez e nunca mais voltam. O potencial de otimização torna-se particularmente claro por meio desse valor.
Taxa de conversãoAlém disso, a taxa de conversão é um fator essencial.  A taxa de conversão descreve a relação entre os visitantes do site e as transações realizadas.

As rotinas de um gestor de tráfego

O objetivo de longo prazo de todo empresário que deseja ganhar dinheiro com um site deve ser otimizar a popularidade de seu site. Porque quanto mais atraente é uma oferta virtual, mais tráfego ela gera.

Não importa se é uma loja online, um blog, uma apresentação de empresa, um fórum ou um site afiliado puro. Nenhuma renda é conseguida sem visitantes. Por causa disso, o gestor de tráfego é cada vez mais importante. O controle e monitoramento do fluxo de visitantes se tornou essencial no negócio online.

Uma das principais tarefas dos gestores de tráfego é conquistar novos clientes por meio da veiculação de anúncios e analisar os dados coletados no processo. Os resultados dos anúncios são, por sua vez, usados ​​para otimizar medidas futuras.

Os gestores de tráfego colocam anúncios em outros sites, por exemplo, que se encaixam de forma ideal em temas da respectiva empresa. Mas os anúncios também são comprados no Facebook ou através do Google AdWords. O objetivo de todas as medidas de publicidade é atingir o grupo-alvo desejado e aumentar o fluxo de visitantes para o seu próprio site.

Além da colocação específica de anúncios, os gestores de tráfego podem usar as chamadas redes de tráfego. Essas redes se beneficiam de um alcance notável, que por sua vez pode ajudar empresas individuais a gerar mais tráfego.

Uma vez que todos podem trabalhar como afiliados em paralelo ao emprego comum, houve um grande aumento na procura das funções do gestor de tráfego. O conceito de marketing de afiliados é promissor, razão pela qual os gestores de tráfego lidam com ele quase todos os dias.

Muitas vezes, na forma de oferecer seus próprios programas de afiliados de sua empresa, a fim de chamar a atenção de novos clientes em potencial para a oferta individual por meio da distribuição de anúncios em sites de terceiros.

O perfil de um gestor de tráfego deve ter um conhecimento profundo das ferramentas de marketing, ele deve compreender o funcionamento das aplicações web. É responsável pela aquisição de tráfego via:

  • SEO (SEO),
  • Publicidade em mecanismos de pesquisa,
  • Otimização de mídia social,
  • Marketing em motores de busca.

O gestor de tráfego deve:

  • Ter uma primeira experiência em referenciamento pago (gestão de campanhas Adwords) e referenciamento natural (SEO),
  • Analisar dados, realizar monitoramento estatístico e otimizar a comunicação da empresa via web,
  • Gerenciar e garantir a compra de links patrocinados, escolher as palavras-chave certas, gerenciar o aluguel de bases de dados, …
  • Criar, monitorar e analisar painéis personalizados no Google Analytics , analise visualizações de página, taxas de cliques (para sites de comércio eletrônico, carrinho médio, monitoramento e otimização de página, funis de conversão e inteligência competitiva) ,
  • Relatar à hierarquia por meio de escritos precisos (exemplo: sobre a progressão da referência natural e posicionamento em uma série de palavras-chave),

Como os mercados nunca dormem, o trabalho diário do gestor de tráfego está em constante evolução. Novas e melhores ferramentas estão sendo usadas para avaliar e usar os dados associados ao fluxo de visitantes. Os gestores de tráfego desempenham um papel fundamental nas empresas modernas e realizam um trabalho valioso que tem um impacto significativo no sucesso dos negócios.

Qualquer pessoa que queira trabalhar como gestor de tráfego não deve apenas pensar de maneira orientada para os resultados, mas também possuir altas habilidades analíticas. Além disso, boas habilidades de comunicação são essenciais. Em geral, gerenciar o fluxo de visitantes é uma questão interessante e de grande relevância econômica.

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